Un appel vous demande d'installer une prise en main à distance
Pourquoi un outil d'assistance légitime peut devenir dangereux lorsqu'un inconnu pilote la session.
Le nom connu d'un logiciel ne rend pas la demande légitime. Une prise en main à distance peut exposer votre écran ou donner un contrôle dont personne n'a besoin pour authentifier un appel.
Avant de donner les permissions
Vérifiez si vous aviez vous-même ouvert une demande d'assistance. N'installez pas un fichier et n'accordez pas l'accessibilité sous prétexte d'une vérification bancaire. Retrouvez le support dans votre contrat ou l'application officielle, puis confirmez le besoin depuis ce canal indépendant.
Si la connexion est déjà active
Arrêtez la session ; si vous ne reprenez pas le contrôle, déconnectez l'appareil du réseau. Utilisez un autre appareil fiable pour prévenir la banque et sécuriser les comptes exposés. N'ouvrez pas votre banque devant l'interlocuteur pour lui montrer le problème.
Faire vérifier l'appareil
Notez le logiciel installé et les autorisations accordées. Avec une assistance de confiance, examinez applications, administrateurs et permissions d'accessibilité. Changez les identifiants depuis un appareil sain et révoquez les sessions. Désinstaller un seul programme ne démontre pas qu'aucune autre modification n'a été faite.
Liste de vérification
- Couper la prise en main.
- Protéger les comptes depuis un autre appareil.
- Vérifier programmes et permissions.
Sources et responsabilité éditoriale
Rédigé par l’équipe KtoTam.to. Les exemples sont illustratifs et ne sont pas des témoignages. La recherche de numéros et les avis ne vérifient pas l’identité de l’appelant. Consultez les conditions et les instructions auprès du fournisseur d’origine.
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