Falso soporte de una plataforma de compraventa
Señales de que intentan sacarte del pedido para cobrarte o robar acceso.
La conversación puede comenzar después de publicar un anuncio o de hacer una compra. El supuesto soporte presenta un problema de pago y propone resolverlo fuera de la plataforma.
Mantener el pedido como referencia
Revisa si la incidencia aparece dentro de tu cuenta. Un pantallazo enviado por chat no confirma que exista un pago retenido. No sigas un enlace externo para recibir dinero ni entregues credenciales a quien dice comprobar tu perfil.
Separar cobros y pagos
Lee el importe y el sentido de cualquier operación que te piden autorizar. Una solicitud de pago no se convierte en un abono por llamarse activación del vendedor. Si tienes que aportar una tarjeta, confirma antes el procedimiento en la ayuda oficial de la plataforma.
Ejemplo para vendedores
Un comprador dice que el mensajero necesita un seguro y te manda una página idéntica a la plataforma. Vuelve al anuncio desde tu aplicación: si no hay pedido ni incidencia, no ejecutes el pago. Conserva el chat para denunciar el perfil dentro del servicio.
Lista de comprobación
- Comprobar la incidencia dentro del pedido.
- Leer quién paga a quién.
- Denunciar el perfil, no solo el teléfono.
Fuentes y responsabilidad editorial
Elaborado por el equipo de KtoTam.to. Los ejemplos son ilustrativos, no testimonios de usuarios. Las consultas y reseñas no verifican la identidad de quien llama. Confirme las condiciones y las instrucciones con el proveedor original.
¿Ha encontrado un error? Indique al equipo la guía y una fuente que respalde la corrección.
Comunicar una corrección