مكالمات مشبوهة باسم البنك

معرفة بيانات الحساب ليست تفويضاً

قد يستخدم المتصل اسمك أو آخر أرقام البطاقة أو معلومات معاملة لإقناعك. هذا لا يكفي لإثبات التفويض. طلب تحويل المال أو فتح قرض أو مشاركة الشاشة يحتاج توقفاً. في الحوادث المتعلقة بروسيا يمكن الرجوع أيضاً إلى تحذيرات البنك المركزي الروسي، مع مراعاة أن إجراءات البلاغ تختلف بين الدول.

تحويل حقيقي تحت عنوان الإلغاء

مثلاً، يدعي شخص وجود شراء غير مصرح به، ثم يطلب تحويل الرصيد إلى حساب آخر لإلغائه. حتى لو وجدت حركة لا تعرفها، لا يعني ذلك أن التحويل الذي اقترحه هو الحل. اترك البنك يراجع الواقعة من قناته المعروفة.

عد إلى البنك من قناته المعروفة

أغلق المكالمة واتصل بالرقم الموجود على البطاقة أو بالدعم داخل التطبيق. نفذ حماية البطاقة من هذه القناة. إذا أجريت تحويلًا، جهز الإيصال والتوقيت وبيانات المستفيد، واسأل البنك عن الخيارات المتاحة دون افتراض ضمان الاسترداد. ارفض دفع رسوم لشخص جديد يعد بإعادة الأموال.

قائمة تحقق سريعة

• لا تبدأ معاملة من مكالمة مجهولة.
• افتح قناة البنك بنفسك.
• احتفظ بالإيصال والرسائل.